Come compilarlo per computer e notebook
Dati del cliente
Usa le informazioni supplementari per chiarire come gestisci i dati: backup a carico del cliente, eventuale servizio di copia con il suo costo.
Diagnosi
Molti guasti richiedono una diagnosi a banco: puoi farla pagare se informi il cliente prima, e la rimborsi se la riparazione accettata poi non viene eseguita.
Ricambi
Indica se monti componenti nuovi, compatibili o ricondizionati.
Esempio di modulo compilato
Un modulo completo per una riparazione tipica, nella struttura del modello ufficiale:
Modulo europeo di informazioni sulla riparazione
N. 2026-0042 · esempio dimostrativo
Parte I – Identità e dati di contatto del riparatore che presta il servizio di riparazione
- Riparatore
- Riparazioni Rossi di Luca Rossi P.IVA/C.F. 01234567890
- Indirizzo
- Via Roma 12, 80100 Napoli (NA)
- Numero di telefono
- +39 081 123 4567
- Indirizzo di posta elettronica
- info@riparazionirossi.it
- Se forniti dal riparatore, altri mezzi di comunicazione online che consentono al consumatore di contattare il riparatore e comunicare con lui in modo rapido ed efficiente
- WhatsApp +39 333 123 4567
Parte II – Informazioni sul servizio di riparazione
- Bene da riparare
- Notebook Lenovo ThinkPad E14 Gen 4 – S/N PF3xxxxx (Computer / notebook)
- Natura del difetto
- Non si accende; il LED di alimentazione lampeggia tre volte.
- Tipo di riparazione proposta
- Diagnosi della scheda madre, sostituzione del connettore di alimentazione e test completo.
- Prezzo della riparazione o, se non può essere calcolato, metodo di calcolo applicabile e prezzo massimo della riparazione
- 120,00 €
- Tempo previsto per completare la riparazione
- 5 giorni
- Disponibilità di beni sostitutivi temporanei
- No
- In caso affermativo, indicare gli eventuali costi corrispondenti:
- Non applicabile
- Luogo di consegna del bene
- Presso il nostro laboratorio
- Se applicabile, la disponibilità di servizi accessori
- Nessuno
- In caso affermativo, indicare gli eventuali costi corrispondenti:
- Non applicabile
- Periodo di validità del modulo europeo di informazioni sulla riparazione
- 30 giorni – valido fino al 27/11/2026
- Se del caso, informazioni supplementari
- Il backup dei dati è a cura del cliente. Su richiesta eseguiamo la copia dei dati a 25 €. Costo del servizio di diagnostica necessario a compilare il modulo: 15,00 €. Il consumatore ne è stato informato prima della diagnosi. Se, dopo l'accettazione del modulo, la riparazione non viene eseguita, il consumatore ha diritto al rimborso di tale costo (art. 127-quater, c. 6, Codice del consumo).
Obbligo di riparazione del fabbricante
PC e notebook non sono nell’Allegato II-decies (ci sono solo server e prodotti di archiviazione dati), ma il modulo europeo si può usare per qualsiasi riparazione di beni dei consumatori.
Le regole da ricordare
- Il modulo è gratuito per il cliente e va consegnato su supporto durevole prima che sia vincolato dal contratto.
- Le condizioni non si cambiano per almeno 30 giorni: se il cliente accetta, ripari a quelle condizioni.
- Se il prezzo non è calcolabile, servono il metodo di calcolo e il prezzo massimo.
- La diagnosi si può far pagare solo informando il cliente; va rimborsata se la riparazione accettata non viene eseguita.
Tutti i dettagli nella guida al diritto alla riparazione.