Come compilarlo per TV e monitor
Numero di serie e modello
Nella voce «Bene da riparare» indica marca, modello, pollici e numero di serie.
Ritiro e riconsegna
Per gli schermi grandi il trasporto è quasi sempre un servizio accessorio: indicalo con il costo.
Prezzo massimo
Se il guasto può riguardare più componenti, usa «metodo di calcolo + prezzo massimo»: il cliente sa qual è la cifra più alta che pagherà.
Esempio di modulo compilato
Un modulo completo per una riparazione tipica, nella struttura del modello ufficiale:
Modulo europeo di informazioni sulla riparazione
N. 2026-0042 · esempio dimostrativo
Parte I – Identità e dati di contatto del riparatore che presta il servizio di riparazione
- Riparatore
- Riparazioni Rossi di Luca Rossi P.IVA/C.F. 01234567890
- Indirizzo
- Via Roma 12, 80100 Napoli (NA)
- Numero di telefono
- +39 081 123 4567
- Indirizzo di posta elettronica
- info@riparazionirossi.it
- Se forniti dal riparatore, altri mezzi di comunicazione online che consentono al consumatore di contattare il riparatore e comunicare con lui in modo rapido ed efficiente
- WhatsApp +39 333 123 4567
Parte II – Informazioni sul servizio di riparazione
- Bene da riparare
- TV LG OLED 55" – modello OLED55C3, S/N 30xxxxxx (Display / TV / monitor)
- Natura del difetto
- Si accende con l’audio ma lo schermo resta nero.
- Tipo di riparazione proposta
- Diagnosi della scheda di alimentazione e del pannello; sostituzione della scheda guasta.
- Prezzo della riparazione o, se non può essere calcolato, metodo di calcolo applicabile e prezzo massimo della riparazione
- Metodo di calcolo: Manodopera 35 € l’ora + scheda di ricambio a prezzo di listino Prezzo massimo della riparazione: 220,00 €
- Tempo previsto per completare la riparazione
- 7 giorni
- Disponibilità di beni sostitutivi temporanei
- No
- In caso affermativo, indicare gli eventuali costi corrispondenti:
- Non applicabile
- Luogo di consegna del bene
- Presso il nostro laboratorio
- Se applicabile, la disponibilità di servizi accessori
- Ritiro e riconsegna a domicilio
- In caso affermativo, indicare gli eventuali costi corrispondenti:
- Ritiro e riconsegna a domicilio: 40,00 €
- Periodo di validità del modulo europeo di informazioni sulla riparazione
- 30 giorni – valido fino al 27/11/2026
- Se del caso, informazioni supplementari
- Costo del servizio di diagnostica necessario a compilare il modulo: 15,00 €. Il consumatore ne è stato informato prima della diagnosi. Se, dopo l'accettazione del modulo, la riparazione non viene eseguita, il consumatore ha diritto al rimborso di tale costo (art. 127-quater, c. 6, Codice del consumo).
Obbligo di riparazione del fabbricante
I display elettronici sono nell’Allegato II-decies (regolamento UE 2019/2021): per questi beni il fabbricante ha anche un obbligo di riparazione verso il consumatore.
Le regole da ricordare
- Il modulo è gratuito per il cliente e va consegnato su supporto durevole prima che sia vincolato dal contratto.
- Le condizioni non si cambiano per almeno 30 giorni: se il cliente accetta, ripari a quelle condizioni.
- Se il prezzo non è calcolabile, servono il metodo di calcolo e il prezzo massimo.
- La diagnosi si può far pagare solo informando il cliente; va rimborsata se la riparazione accettata non viene eseguita.
Tutti i dettagli nella guida al diritto alla riparazione.