Come compilarlo per stufe e apparecchi di riscaldamento
Intervento a domicilio
Indica come luogo di consegna il domicilio del cliente e l’uscita del tecnico come servizio accessorio con il suo costo.
Prezzo massimo
Quando il guasto si conosce solo dopo il sopralluogo, indica metodo di calcolo e prezzo massimo.
Tempi
Se dipendono dalla disponibilità dei ricambi, indica comunque un termine in giorni entro cui ti impegni.
Esempio di modulo compilato
Un modulo completo per una riparazione tipica, nella struttura del modello ufficiale:
Modulo europeo di informazioni sulla riparazione
N. 2026-0042 · esempio dimostrativo
Parte I – Identità e dati di contatto del riparatore che presta il servizio di riparazione
- Riparatore
- Riparazioni Rossi di Luca Rossi P.IVA/C.F. 01234567890
- Indirizzo
- Via Roma 12, 80100 Napoli (NA)
- Numero di telefono
- +39 081 123 4567
- Indirizzo di posta elettronica
- info@riparazionirossi.it
- Se forniti dal riparatore, altri mezzi di comunicazione online che consentono al consumatore di contattare il riparatore e comunicare con lui in modo rapido ed efficiente
- WhatsApp +39 333 123 4567
Parte II – Informazioni sul servizio di riparazione
- Bene da riparare
- Stufa a pellet Edilkamin, 9 kW – matricola 12xxxxx (Caldaia / apparecchio di riscaldamento)
- Natura del difetto
- Si spegne dopo pochi minuti con allarme di mancata accensione.
- Tipo di riparazione proposta
- Pulizia del braciere e del condotto, verifica e sostituzione della candeletta di accensione.
- Prezzo della riparazione o, se non può essere calcolato, metodo di calcolo applicabile e prezzo massimo della riparazione
- Metodo di calcolo: Manodopera 45 € l’ora + ricambi a prezzo di listino Prezzo massimo della riparazione: 180,00 €
- Tempo previsto per completare la riparazione
- 5 giorni
- Disponibilità di beni sostitutivi temporanei
- No
- In caso affermativo, indicare gli eventuali costi corrispondenti:
- Non applicabile
- Luogo di consegna del bene
- Presso il domicilio del cliente
- Se applicabile, la disponibilità di servizi accessori
- Uscita del tecnico
- In caso affermativo, indicare gli eventuali costi corrispondenti:
- Uscita del tecnico: 35,00 €
- Periodo di validità del modulo europeo di informazioni sulla riparazione
- 30 giorni – valido fino al 27/11/2026
- Se del caso, informazioni supplementari
- Costo del servizio di diagnostica necessario a compilare il modulo: 15,00 €. Il consumatore ne è stato informato prima della diagnosi. Se, dopo l'accettazione del modulo, la riparazione non viene eseguita, il consumatore ha diritto al rimborso di tale costo (art. 127-quater, c. 6, Codice del consumo).
Obbligo di riparazione del fabbricante
Gli apparecchi per il riscaldamento d’ambiente locale per uso domestico sono nell’Allegato II-decies (regolamento UE 2024/1103): per questi il fabbricante ha anche un obbligo di riparazione verso il consumatore.
Le regole da ricordare
- Il modulo è gratuito per il cliente e va consegnato su supporto durevole prima che sia vincolato dal contratto.
- Le condizioni non si cambiano per almeno 30 giorni: se il cliente accetta, ripari a quelle condizioni.
- Se il prezzo non è calcolabile, servono il metodo di calcolo e il prezzo massimo.
- La diagnosi si può far pagare solo informando il cliente; va rimborsata se la riparazione accettata non viene eseguita.
Tutti i dettagli nella guida al diritto alla riparazione.